tk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবাকে বোঝানো হয়েছে।

tk11-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মানতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

tk11 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ যোগ্যতার শর্ত

tk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং যে দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম অংশ নেওয়ার আইনি অধিকার থাকতে হবে। নিজের সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা আবশ্যক।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার tk11-এর রয়েছে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা ও যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে। tk11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩. জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

tk11-এ অর্থ জমা দেওয়া যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন কেবলমাত্র একই পদ্ধতিতে সম্ভব যেটির মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া হয়েছিল — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩.৩ নিষিদ্ধ লেনদেন

অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ দিয়ে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আর্থিক অনিয়মের সন্দেহ হলে tk11 লেনদেন স্থগিত রেখে প্রয়োজনীয় যাচাই পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

৩.৪ তহবিলের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীদের জমা অর্থ SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত ব্যবস্থায় রক্ষিত থাকে। tk11 কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য ভাগ করে নেয় না — আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে এ বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ, বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট বোনাস পরিমাণ ২৫ বার বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়াগারিং দাঁড়াবে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০।

৪.২ অন্যান্য প্রচার

সাপ্তাহিক tk11 জমা উৎসব, tk11 স্লট রোমাঞ্চ বোনাস, জন্মদিনের tk11 উপহার এবং সাপ্তাহান্তে ক্রিকেট ধামাকা সহ অন্যান্য প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারের পাশে উল্লেখ থাকে। সকল প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য শর্তাবলীসাপেক্ষ।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রদান করা হয়।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• tk11 সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রমোশনে প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

tk11 VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক)। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর গণনা করা হয়। নিয়মিত খেলাধুলা ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উত্তরণ সম্ভব। VIP সুবিধা ও শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৫.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

tk11 যেকোনো বেট গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস প্রদর্শন বা অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল গণ্য হবে এবং মূল বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম বা বেটিং সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেখানো ফলাফল বা জয়ের পরিমাণ ভুল হলে, tk11 সঠিক ফলাফলের ভিত্তিতে সংশোধন করার অধিকার রাখে। ত্রুটির সুযোগে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে।

৫.৩ অনুমোদিত ব্যবহার

অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। tk11 এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যাবতীয় জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সমন্বিত খেলা

অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে প্রতারণামূলক খেলা, ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের জালিয়াতি নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল জব্দ করার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

৬.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা

tk11 যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টায় প্ল্যাটফর্ম সচল রাখে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়কালে হওয়া ক্ষতির জন্য tk11 দায়ী নয়।

৬.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা অন্যান্য পরিষেবার কার্যক্রম বা নিরাপত্তার জন্য tk11 দায়ী নয়। প্রতিটি গেম বা পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬.৩ খেলার ক্ষতি

বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। এই ঝুঁকি সচেতনভাবে গ্রহণ করে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। খেলায় হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য tk11 কোনোভাবে দায়ী নয়।

৭. দায়িত্বশীল খেলার শর্ত

tk11 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যদি মনে হয় খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। tk11-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

• নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা সংস্থার তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে ব্যবহারকারী নিজে সচেষ্ট থাকবেন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tk11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

সকল তথ্য SSL প্রযুক্তির সাহায্যে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত রাখা হয়। মার্কেটিং বা প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাবেন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই জমা থাকা সমস্ত অর্থ উত্তোলন করে নিতে হবে এবং বকেয়া ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৯.২ tk11 কর্তৃক বন্ধ

নিচের ক্ষেত্রে tk11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।

৯.৩ বন্ধের পরে তহবিল

ন্যায্যভাবে অর্জিত তহবিল এবং প্রমাণিত জয় বন্ধের পরেও ফেরত দেওয়া হয়, যদি না তা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে বাজেয়াপ্ত করার কারণ থাকে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে tk11-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

বিরোধের ক্ষেত্রে tk11-এর সিস্টেমে রেকর্ড করা তথ্য চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে, যদি না ব্যবহারকারী বিপরীত তথ্য সন্তোষজনকভাবে প্রমাণ করতে পারেন। সহায়তা দল সব অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন — সেখানে অনেক বিষয় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১১. বিবিধ বিধান

১১.১ পুরো চুক্তি

এই শর্তাবলী tk11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল লিখিত বা মৌখিক চুক্তির স্থান নেয়।

১১.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হয়েছে। ভিন্ন ভাষায় অনুবাদের ক্ষেত্রে মূল বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

১১.৪ অধিকার হস্তান্তর

ব্যবহারকারী tk11-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই চুক্তির অধীনে তাদের কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না।

১১.৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]